Política de Envíos

En ListoYa.cl realizamos despachos a distintas zonas de Chile. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con información clara durante todo el proceso.

Zonas de cobertura

Realizamos envíos únicamente a las zonas habilitadas en nuestro sistema.

La disponibilidad del despacho, su costo y las opciones de entrega se mostrarán durante el proceso de compra según la dirección ingresada.

Algunas comunas o zonas cuentan con envío gratis, mientras que otras pueden tener un costo de despacho adicional.

Si tu dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura actual, el sistema podrá indicar que no existen métodos de envío disponibles para esa ubicación.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, disponibilidad del producto, días festivos o situaciones excepcionales que afecten al servicio de transporte.

Los plazos informados son estimados y se contabilizan en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Confirmación del pedido

En casos donde la dirección o datos de entrega se encuentren incompletos, podemos contactarte mediante WhatsApp, llamada telefónica, SMS o correo electrónico utilizando los datos proporcionados al realizar el pedido.

Si no logramos confirmar un pedido después de nuestros intentos de contacto, podremos mantener temporalmente el despacho pendiente hasta poder verificar los datos de entrega.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo:

• Nombre de quien recibe.

• Número de teléfono de contacto.

• Región y comuna.

• Calle y numeración.

• Departamento, casa, oficina u otra información necesaria para encontrar la dirección.

• Referencias adicionales para el transportista cuando sean necesarias.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, podremos enviarte la información necesaria para consultar el estado de tu pedido.

También podremos enviarte actualizaciones mediante WhatsApp, SMS o correo electrónico.

Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, pueden producirse retrasos por circunstancias externas, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, problemas de transporte, días festivos o situaciones excepcionales.

Si tienes algún problema con tu entrega, puedes contactarnos en:

WhatsApp: +56 9 86199337
Correo electrónico: info@listoya.cl

Nuestro equipo revisará el estado del pedido y te ayudará a resolver cualquier incidencia relacionada con el despacho.

Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, derecho a retracto y garantía legal se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Esta Política de Envíos no limita los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación chilena vigente.